Puedes solicitar la eliminación de todos tus datos de PosteAhora en cualquier momento. Ofrecemos tres formas de hacerlo. Todos los métodos eliminan tus cuentas sociales conectadas, los metadatos de publicaciones programadas y publicadas, y cualquier token que tengamos en tu nombre.
1. Desconecta desde dentro de la app
Inicia sesión en PosteAhora, abre Conexiones y haz clic en Desconectar junto a cualquier cuenta social. Para eliminar toda tu cuenta y todos los datos, abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible.
2. Solicitud por correo
Envía un correo a legal@posteahora.com desde la dirección asociada a tu cuenta de PosteAhora, con el asunto "Data Deletion Request". Confirmaremos y completaremos la eliminación en un plazo de 7 días hábiles.
3. Eliminación automática iniciada por Meta
Si eliminas PosteAhora de tu cuenta de Facebook, Instagram o Threads (Ajustes → Apps y sitios web → Eliminar), Meta notificará automáticamente a nuestros servidores mediante una devolución de llamada firmada. Eliminaremos de forma permanente la cuenta conectada, las publicaciones y los tokens correspondientes. Recibirás un código de confirmación y un enlace a esta página para seguir el estado.
Qué se elimina
- Registros de cuentas sociales conectadas (IDs de plataforma, nombres de usuario).
- Tokens de acceso y de actualización de OAuth.
- Registros de publicaciones programadas, en cola, publicadas y fallidas.
- Datos de analíticas en caché asociados a esas publicaciones.
Nota: las publicaciones que ya se publicaron en tus plataformas sociales no se eliminan de esas plataformas — debes eliminarlas en la app social correspondiente. Los registros del servidor pueden conservar metadatos anonimizados de la solicitud hasta 30 días por motivos de seguridad.
¿Preguntas?
Contáctanos en legal@posteahora.com.