Política de Reembolsos

PosteAhora es una plataforma de gestión de redes sociales por suscripción, operada por Aleksandr Borisov (CUIT: 27-96484697-4). Todas las compras son procesadas por Polar.sh, nuestro Merchant of Record. Esta Política de Reembolsos explica cuándo puedes solicitar un reembolso, cómo hacerlo y cómo se tramitan las solicitudes. Se aplica a todas las suscripciones pagas y complementa la sección 7 de nuestros Términos del servicio.

Si aceptamos tu solicitud de reembolso, la suscripción correspondiente se cancelará y el acceso a las funciones pagas finalizará al término del período de facturación en curso, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores al cargo original si se da alguna de estas situaciones:

• Problemas técnicos que te impidieron usar el Servicio de forma significativa (por ejemplo, publicaciones que no pudieron publicarse por un error confirmado de nuestro lado)
• Cargos duplicados por el mismo período de suscripción
• Cargos no autorizados en tu medio de pago
• Indisponibilidad del Servicio durante un período prolongado directamente atribuible a PosteAhora

Los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido cuentan además con el derecho legal de desistimiento de 14 días, que respetamos de forma adicional al plazo de 30 días descrito arriba. Al comenzar a usar un plan pago aceptas que el servicio digital puede iniciarse de inmediato, lo que puede afectar tu derecho de desistimiento: consulta la sección 3.

Por lo general no se emiten reembolsos por:

• Períodos de facturación parciales después de haber usado una suscripción paga (no prorrateamos la parte no utilizada del mes o del año en curso)
• Renovaciones que olvidaste cancelar antes de la fecha de renovación: cancela desde la configuración de tu cuenta antes del siguiente ciclo de facturación
• Problemas causados por plataformas de terceros (Instagram, X, LinkedIn, Threads, TikTok, YouTube, Facebook), incluidas caídas de sus API, suspensiones de cuentas o acciones de moderación de contenido tomadas por esas plataformas
• Cambios a un plan inferior: no se reembolsa la diferencia de precio del período en curso; el cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación
• Uso de funciones después de que la prueba gratuita se convirtió en un plan pago, salvo que corresponda alguno de los criterios de elegibilidad de la sección 2

Puedes solicitar un reembolso de dos maneras:

• Escríbenos a legal@posteahora.com indicando el correo de tu cuenta, el ID de orden de Polar.sh (visible en tu comprobante), la fecha del cargo y una breve descripción del motivo. Responderemos dentro de los 7 días hábiles.
• A través de Polar.sh directamente, respondiendo al correo del comprobante o usando el enlace «Request refund» en tu portal de cliente de Polar.sh.

Ambas vías llevan al mismo resultado: elige la que te resulte más cómoda.

Los reembolsos aprobados son emitidos por Polar.sh al medio de pago original usado en la compra. Una vez aprobados, suelen acreditarse dentro de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de la tarjeta. No podemos redirigir un reembolso a otra tarjeta o cuenta.

Recibirás un correo de confirmación de Polar.sh cuando se inicie el reembolso. Si pasados 10 días hábiles el reembolso no aparece, contáctanos con tu ID de orden.

Cancelar una suscripción y solicitar un reembolso son dos acciones distintas:

• Cancelación: detiene las renovaciones futuras. Conservas el acceso a las funciones pagas hasta el final del período que ya pagaste. Puedes cancelar cuando quieras desde la configuración de tu cuenta o desde el portal de cliente de Polar.sh.
• Reembolso: devuelve el dinero de un cargo ya realizado. Los reembolsos están sujetos a las reglas de elegibilidad de la sección 2.

Si solo quieres evitar cargos futuros, basta con cancelar: no hace falta solicitar un reembolso.

Los nuevos usuarios comienzan con una prueba gratuita del plan pago. Durante el período de prueba no se te cobra. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se realiza ningún cargo y no hay nada que reembolsar. Si no cancelas, la suscripción se convierte en el plan pago al finalizar la prueba y se aplican las reglas de facturación habituales de esta política.

Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero en legal@posteahora.com antes de iniciar un contracargo o una disputa con tu banco o emisor de la tarjeta. La mayoría de los casos se resuelven en pocos días hábiles, y un reembolso directo es más rápido que una disputa.

Iniciar un contracargo por un cargo legítimo y autorizado puede derivar en la suspensión inmediata de tu cuenta de PosteAhora hasta su resolución, conforme a la sección 7 de nuestros Términos del servicio.

Las consultas sobre esta Política de Reembolsos o sobre una solicitud concreta pueden enviarse a los datos de contacto que figuran abajo.

PosteAhora

Operado por: Aleksandr Borisov

CUIT: 27-96484697-4

Régimen fiscal: Monotributo · Categoría A

Domicilio: LAPRIDA 1283 Piso:2 Dpto:C, 1425-Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Correo: legal@posteahora.com

Sitio web: posteahora.com